Canada

Nerds On Site est là pour vous
by Nerdsonsite

Bonjour à tous/ Salut à tous,

Nous espérons que vous allez bien.

On est tous au milieu d’une nouvelle normalité. Nos gouvernements locaux et nationaux annoncent quotidiennement des nouvelles sur la santé et la sécurité ainsi que sur les pressions et les plans économiques pour faire face à la COVID-19 (coronavirus). Alors que nous essayons tous de comprendre les répercussions que cela aura sur nous, nos familles et nos milieux de travail, nous sommes là pour vous, nos précieux clients.

Certainement, il y a beaucoup de choses dans vos pensées pendant que vous vous ajustez à ces nouvelles réalités de vie et de travail. Nous voulons que vous sachiez que Nerds On Site et votre équipe de confiance de Nerds, est prêt à vous servir, que ce soit sur place ou à distance.

Voici quelques-unes des lignes directrices que nous avons fournies à nos nerds du monde entier pour assurer votre sécurité…

Pour la sécurité de nos clients et de notre équipe, tous les nerds doivent suivre/adhérer à ce qui suit :

1 – SERVICE À DISTANCE SI POSSIBLE :

Les options de maintenance à distance sont fluides et doivent être utilisées dans la mesure du possible. De nombreux clients seront soulagés de savoir que nous pouvons les aider sans venir sur place.

Notre outil de service à distance de qualité entreprise, BeyondTrust (anciennement Bomgar), est disponible pour tous les membres de notre équipe. Il est incroyablement sûr et très facile pour les clients de nous accorder l’accès pour le soutien à distance sur une variété d’appareils. Il fonctionne même pour les appareils mobiles.

2 – SUR SITE UNIQUEMENT SI NÉCESSAIRE :

Si un membre de l’équipe doit se rendre sur place, il fera tout en son pouvoir pour assurer sa sécurité et suivre les lignes directrices en matière de santé qui sont publiées et promues en ligne par les autorités sanitaires :

OMS – https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public

Au minimum, les membres de notre équipe prendront les précautions suivantes lorsqu’ils seront sur place :

  • Éviter les salutations physiques avec les clients
  • Maintenir une distance de 1 à 2 mètres entre eux et les clients
  • Apporter du désinfectant pour les mains et/ou essuyer pour l’utiliser AVANT et APRÈS avoir touché l’équipement du client, ou, si aucun désinfectant n’est disponible :Utiliser un couvercle de clavier ou une pellicule de plastique sur le clavier ou la souris
  • Apportez leur propre clavier/souris et demandez au client de retirer le sien afin qu’il n’ait pas besoin d’y toucher.
  • Demander au client de vous ouvrir la porte à l’arrivée ou au départ.

3 – LIMITER LES INTERACTIONS EN PERSONNE :

Toute interaction/échanges/concertation  non essentielle en personne avec les clients et/ou les uns avec les autres peut être effectuée sur notre compte ZOOM.

4 – AUTO-ÉVALUATION CONTINUE :

** Plus important encore – Si les membres de notre équipe éprouvent un sentiment de malaise, y compris les symptômes du virus de la COVID-19 (fièvre, toux sèche), ils ne doivent pas se rendre sur place chez le client, mais plutôt demander de l’aide médicale ou se mettre en quarantaine selon les directives des autorités sanitaires.

Sachez que nous nous engageons à relever tous vos défis technologiques en cette période remarquable. Nous sommes également ici et nous nous engageons à fournir une aide et une assistance d’expert dans le développement de solutions simples et sécurisées à distance de la maison pour vous et votre lieu de travail, si vous souhaitez enquêter.

Vous avez probablement été témoin de nombreux moments de soutien et de célébration incroyables et créatifs en cette période de crise mondiale. Des voisins qui aident des voisins à risque qu’ils n’ont jamais rencontrés en faisant leur épicerie pour eux, en chantant et en partageant des séances d’exercice sur les balcons des complexes d’appartements et de condos. Nous sommes résilients et bienveillants, nous sommes des survivants!

Merci de nous avoir donné l’occasion de travailler avec vous et d’être en bonne santé.

 

john, david & charlie

fondateurs

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